9月11日に開催された「東海オンエア」（登録者数666万人）のイベントで、特典グッズの配布について疑問の声が上がっていた問題を受け、9月16日にUUUMが謝罪文を公開しました。

チケットに付属する特典めぐり物議

9月11日、東海オンエアはグループ史上最大となる1万人規模のイベントを開催しました。
（関連記事「東海オンエア グループ史上最大、1万人規模のイベント開催を発表」）

このイベントには、8800円の「通常チケット」、1万1000円の「プレミアムチケット」、3万5300〜5万4300円の「HIS ホテルコラボツアー」の3種類のチケットが用意されており、プレミアムチケットとHIS ホテルコラボツアーには、リストバンドが特典として付属することになっていました。

ところがイベント当日、会場の全ての客にこの特典が配布されていたという話がSNSに投稿され、高価なチケットを購入した客から不満や疑問の声が噴出。これを受けイベントを主催したUUUMが、9月16日にウェブサイトを通じて謝罪と釈明をおこないました。

9/11に開催しました東海オンエアイベントでの
プレミアムチケット特典グッズ配布の経緯につきまして
状況のご説明をご用意いたしました。

こちらからご確認ください。https://t.co/u3s8GxfSjc

イベント事務局

— UUUM (@uuum_news) September 16, 2022

「通常チケット」は販売されず

UUUMによると、結果的に通常チケットは販売せず、プレミアムチケットのみを販売することに変更したとのことで、この決定に至った理由は次のように説明されています。

抽選販売においては、当初の想定では価格の高いプレミアムチケットの申込みがそれほど多くはならないとの見込みであったことから、当初からプレミアムチケットの当選を優先させる抽選ロジックを検討しておりました。しかし、実際に抽選申し込みを受けたところ、プレミアムチケットについて想定を超えるお申し込みをいただくこととなりました。プレミアムチケットにてご来場されるお客様が大多数を占めることを踏まえ、フリフラ（ペンライト）による演出をより効果的に行うことができると判断し、結果として全てのチケットをプレミアムチケットとして販売するという決定をいたしました。
また、先着順販売に関しても、販売枚数が少ないこともあり、一部のお客様が演出に参加できず、公演を十分お楽しみいただけないことに配慮し、プレミアムチケットのみの販売とさせていただくことになりました。（UUUM）

SNS上では通常チケットを購入したという書き込みもあるようですが、UUUMは「弊社において通常チケットを販売した事実は確認できておりません」としています。なお、この決定はUUUMによっておこなわれたもので、東海オンエアは関与していないとのことです。

UUUMは「チケット販売に関する弊社側の認識が甘く、通常チケットを申し込まれた方をはじめ皆様に販売方法に関する不信感を招くとともに、ご不快な思いさせる結果となりまして、大変申し訳ありません」と謝罪しました。

先行の抽選販売でプレミアムチケットの申込みが多かったため、販売チケットをプレミアムチケットに統一したという説明ですが、抽選販売で通常チケットを申し込んでいた場合は、抽選なしですべて落選扱いにされたとも読み取れる内容です。そのためか、ツイッターでは一部ユーザーから、

通常チケットを申し込んだ人もいるはずなのに…その人たちは全て落選ってこと？

酷いです。ただの金儲けですね。

え、怖い。最低すぎん？
通常しか抽選してなかったんじゃけど申し込みすらされてなかったてこと？落ちるもなにもって感じ？
めっちゃ時間見ながら待って待って待って申し込みしたんじゃけど、、、。落ちたのは人気すぎて、、、って思ってたけど、、、。つらすぎる。

などと、批判の声が寄せられています。

イベントで不祥事が続くUUUM

UUUM主催のイベントといえば、先月開催されたゲームイベントでの不祥事が話題となったばかりです。

13日に開催予定だった「ストリーマーフェス」は台風の影響で中止となりましたが、参加予定だった「KUN」（登録者数149万人）が、開催の3日前にもかかわらずイベントの内容が決まっていないなど、ずさんな運営体制を暴露し注目を集めました。

14日に開催されたゲームイベント「オールスター大運動会＠代々木競技場 produced by 超滅 & Crazy Raccoon」では、「ヒカキン」（同1090万人）が会場に侵入した不審者に接触されるというアクシデントが発生し、警備体制にも批判が集まっていました。