8月8日、ゲーム実況者の「ねこくん」（登録者数100万人）がチャンネルを更新。2年前に乗っ取られたEpicアカウントの顛末を報告しました。

アカウント返還は絶望的

Epicアカウントは『フォートナイト』などのゲームをプレイするために必要で、乗っ取られたアカウントはスキンなどに200万円ほど課金したものだといいます。

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ねこくんは「結論から話させてもらうと、アカウント今後一切返ってくることはなさそうな感じです」と述べます。英語を話せるマネージャーの力を借り、Epic Gamesに英語のメールで問い合わせたねこくん。Epic Gamesからの返信を翻訳すると「アカウントを確認したところ、不審な動きが見受けられました。セキュリティ上の理由からアカウントは変更されずに残ります。ご了承ください」という内容でした。

「不審な動きはあるのに、アカウントは戻ってこないの？」と疑問に思ったねこくんはさらに次のようなメールを送りました。

私はこのアカウントの元所有者でありアクセスを回復したいと考えています。私の身元を確認するため、また所有者であることを証明するためにどのような手順を踏む必要があるか教えてください。必要な情報があれば喜んで提出します。できるだけ早くこのアカウントを回復したいと思っています

Epic Gamesへの不満「ちょっと不誠実だな」

これに対してEpic Gamesは「お役に立ちたいのは山々ですが、セキュリティ上の理由からアカウントの所有権を評価するための別のプロセスをこちらで用意しているため、追加の検証プロセスを提供することができません」と回答。ねこくんは運営が用意している「別のプロセス」を教えてもらおうとしましたが、連絡が途絶えてしまったそうです。

一連のやり取りでアカウントが返ってくることを諦めたねこくんは、「恩はさ、あるけどちょっと不誠実だなって思うね」とEpic Gamesへの不満を漏らしました。

この動画のコメント欄では、

ちょっと悲しい対応ではありますが　引き続きNEWねこくんで頑張って下さい

登録者100万人いて動画で確実に所有者なのを証明できるのに帰ってこないのは悲しすぎる
帰ってくることを願ってます

epicは、何回も連絡しないと対応してくれないことが多いです。今回は外れの人に当たりましたね。根気強く頑張って下さい。

といった反応が寄せられていました。