2月12日、バーチャルライバ―グループ「にじさんじ」を運営するANYCOLOR株式会社が、昨年8月末に卒業した「鈴谷アキ」（登録者数17万人）宛のファンレターを誤って破棄していたことを明らかにしました。

ファンレターを誤って廃棄していた

2月12日、にじさんじが公式Xを更新し「元当社所属ライバー『鈴谷アキ』へのファンレターの再募集について」との文章を投稿。昨年8月末に卒業した鈴谷宛てのファンレターが「当社の管理不備により誤って廃棄されていたことが判明いたしました」と明らかにしました。

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破棄してしまったのは2024年2月1日から同年9月末日までににじさんじに到着したファンレターだそうで、鈴谷本人からの問い合わせにより判明したとのこと。同社が定める「ファンレター送付規程」に則ったものであり、社内で調査したところ2024年12月末のオフィス整理の際に誤って廃棄していたとしています。

同様の事例は現時点では他には確認されていないそうで、「この度の当社の不手際により、ファンの皆様・『鈴谷アキ』本人双方にとってのかけがえのない機会を奪うこととなってしまいましたことについて、当社として強く責任を感じております」と謝罪。「本件の担当者及びその管理者について、当社就業規則に基づき処分をいたしました」と明らかにするとともに、「今後、一層の厳重な管理・保管体制を構築してまいります」としています。

本人と協議しファンレターの再募集を決定

これを受け鈴谷本人と協議を行い、2025年2月13日から5月31日までの間、鈴谷宛てのファンレターを再募集すると発表。ファンに向けて再度送付するよう呼びかけています。

Xには「ファンの方が書いたファンレターを誤って破棄することってあるんだ…」「自分のが捨てられてたとか考えるときついな」と驚きの声が上がるとともに、「対応は、良いけど…その時の感情や思いをもう一度、書くのは無理でしょ！？」「もう一度ファンレター自体は書けても同じ思いでかけるとかというと無理だろうし、いくらなんでも扱いが雑なのでは？？？」「手紙送った時の感情で2度は書けないよ」と苦言も寄せられています。

元当社所属ライバー「鈴谷アキ」へのファンレターの再募集について

日頃よりバーチャルライバーグループ「にじさんじ」・「NIJISANJI EN」を応援いただき、誠にありがとうございます。…

— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 12, 2025