■概要
注文を伺うとき、料理をお持ちしたとき、そしてお会計のとき。どんな言葉でお客様に接していますか？ 正しい言葉遣いで、店も店員さんもランクアップ！

■チャプター
00:00「すみません」はNG！ 正しくは「申し訳ございません」
01:46 注文シーンで使いがちなNGワード３つ
04:32 料理をお持ちした際に、こんな言葉遣いしていませんか
06:18 「レシートのお返しです」は正解？間違い？
08:19 さらにランクアップを目指すためのクッション言葉

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■接客コンサルタント　
岩本留里子（いわもとるりこ）
１２年で２２社１００店舗以上を担当
講演会や接客指導をしたのは３０００人を超える。

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