【ITパスポート講座】4-1 サービスマネジメント の解説動画です。
サービスマネジメントとは何かやプロジェクトマネジメントとの違いを解説しました。ITILに含まれるサービスレベル管理(SLA/SLM)などのベストプラクティスについて、事例とともに理解しよう！

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💡チャプター
00:00 今回のテーマ
00:48 サービスマネジメントとは
01:16 プロジェクトマネジメントとの違い
02:55 サービスレベルの管理
05:17 ITIL
07:36 過去問題
09:23 まとめ

🙋‍♂️プロフィール
【せかチャン 菅原】
・東京工業大学大学院 情報理工学研究科 卒業
・大学生、大学院生のときに５年半塾講師
・IT研修講師として情報技術、プログラミングのセミナーを企画・実施
・Oracle社より「Instructor of the Year（満足度日本一）」「Java講師賞」を４年連続受賞

「分かった！」と言ってもらえる瞬間、勉強を楽しいと感じてもらえる瞬間が好きです。
フリーラーニング（無料で学べる場）を広げたいと思ってYouTubeをはじめました。
一緒に楽しく勉強＆成長していきましょう！

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🎵音源・音声提供
うえきや：   / @uekiya  
DOVA-SYNDROME：https://dova-s.jp/
VOICEVOX：春日部つむぎ
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