16日、「株式会社CIO」（登録者数6700人）がYouTubeを更新し、チャンネルの全てのコンテンツが消えてしまったと報告しました。

YouTubeの全コンテンツが消える

CIOは充電器やモバイルバッテリーを販売する会社で、YouTubeでは自社製品の紹介や、視聴者参加型のアイデア募集などの企画を実施していました。

CIOは15日に公式ツイッターで、「YouTubeチャンネル内のコンテンツが全て削除される事象が発生」したと投稿。「全く身に覚えがない」といい、ガイドライン違反やハッキングの形跡はなく「原因不明」だと報告しました。

弊社YouTubeチャンネル内のコンテンツが全て削除される事象が発生しております。全く身に覚えがなく、特に違反等の通知も来ていない為、現在Googleに問い合わせております。ご迷惑をお掛けしますが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。。

— 株式会社CIO 公式アカウント (@machinoomise2) May 15, 2022

スタッフのミスも「ありえない」

16日の動画では、代表取締役の中橋翔大氏が詳しい経緯を説明しました。

中橋氏は14日に視聴者から動画が消えているとの指摘を受けたといい、調べたところ、実際にチャンネル内の全動画が消えていたのだとか。それに加え、コミュニティ欄の書き込みや概要欄の紹介文、チャンネルのアイコンに至るまで、コンテンツが全てが綺麗さっぱり消えていたそうです。

原因として、ハッキングによる乗っ取りやYouTubeの規約違反によるBAN、スタッフが誤って削除した可能性を考えたという中橋氏。

Googleの調査では、ハッキングの形跡も見つかっていないようで、規約違反に関しても、何も通知は来ていないそう。
会社のGメールアドレスには2段階認証を設定しており、見知らぬ端末からのアクセスもなかったといいます。社内でYouTubeチャンネルにアクセスできるメンバーは限られていることから、スタッフのミスで消したことも「あり得ない」とのこと。何が原因なのか全く分からないようです。

これまで視聴者による製品企画などを実施してきたことから、コメントは「宝物」だと強調する中橋氏。コメントだけでも復活させたいと訴えますが、Googleからは「ハッキングではない為、復活が難しい」と言われているもよう。中橋氏は「非常に悲しい」「ホントに戻してください」と頭を下げました。

今後は、過去動画を再投稿することはせず、新しい動画を投稿していく様子。中橋氏は「引き続きご視聴いただければ」と呼びかけています。