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【動画の対象者】
Amazon Connect ご利用中のお客様、パートナーの方
コンタクトセンター での AI 活用や業務効率化に関心のある方

【スピーカー】
中嶋桃香 豊永民哉
アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 クラウドサポートエンジニア

【目次】
1:14 Amazon Connect とは
2:41 Amazon Connect AI agents self-service の概要
7:40 オーケストレーションタイプの AI エージェント
9:48 オーケストレーション AI ツールユースケース
11:52 self-service AI エージェント設定編
21:52 Amazon Connect AI agents self-service 導入後の効果測定

【関連リンク】
AWS 公式サービスページ
https://aws.amazon.com/jp/connect/
https://aws.amazon.com/jp/connect/ai-...

Amazon Connect 関連の AWS Black Belt
https://aws.amazon.com/jp/events/aws-...


【AWS Black Belt について】
「サービス別」「ソリューション別」「業種別」のそれぞれのテーマに分け、アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社が主催するオンラインセミナーシリーズです。
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   • AWS Black Belt Online Seminar  
過去の資料はこちら
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