ファミリーレストラン「ジョイフル」と自身のコラボ商品にダメ出ししていた「ヒカル」（登録者数487万人）が20日、ジョイフル側の素早い改善対応があったことを明かし、「対応力半端ないな」と称賛しました。

ジョイフルとコラボした新商品を発売開始

これまで唐揚げやハンバーグなど、ヒカルとのコラボ商品が発売していたジョイフルは、今月18日、コラボ第6弾となる「ヒカル考案 冗談抜きで旨いカレー」を発売しました。

ヒカルは実際に店舗で試食してOKを出していたそうですが、19日にウーバーイーツで同じ商品を注文したところ「クオリティが怖いぐらい低かった」のだとか。カレーは1つの容器にカレールーとご飯と福神漬けが一緒に入っており、配送中に揺れたためか見栄えが悪くなっていたそう。味も店舗で食べたときよりも美味しくなかったらしく、ヒカルは自身のSNSを通じてウーバーイーツで注文しないよう視聴者に呼びかけていました。

20日の動画でヒカルは自身の確認不足だったとした上で、「クオリティが低いのが届いてしまった方々本当に申し訳なかったです」と改めて謝罪しました。

2時間あまりで改善「対応力半端ないな」

しかし、ジョイフルに改善点を指摘したおよそ2時間後に改善後の商品が届いたそう。今度はカレールーとご飯が別の容器に分けられており、実際に試食しても満足のいく味だったそう。ヒカルは「対応力半端ないな」と感心しきりの様子。

ヒカルは、臭いものに蓋をするのは「消費者の人たちに対しての裏切り」だと話し、大事なのは「本当に良いものを届けることで、その状態に持っていけるとしたら他、何が犠牲になってもいいと思ってる」と持論を述べ、そうすることで信用にも繋がり「プラスしかない」と語りました。

その上で、思ったことをすぐに主張できるのが「SNSの良い使い方」だとコメント。さらに動画を撮影する機会が得られたことで「逆に宣伝につながる」とポジティブに考えているようです。そして、「今後も思ったことは言える自分をずっと維持していきたい」と意気込みを見せました。

コメント欄には「すぐ動画にして視聴者の疑問を解決してくれるのさすがすぎる」「ほんと忖度せず正直に伝えてくれるの信用しかない」と称賛の声が上がっています。