カスタマーサービスの仕事は、AIでもっとクリエイティブに、もっとスマートになる。
問い合わせ履歴の把握、最適な回答案の提示、さらにはナレッジの作成まで。

Salesforce(セールスフォース）のAIは、あなたのビジネスの文脈を深く理解した「頼れるパートナー」として伴走します。
煩雑な事務作業はAIに任せ、あなたは顧客との対話や最適なサポートの提供など、人間にしかできない仕事に集中する。

そんな新しいサービスのスタンダードを、ぜひご体感ください。

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【動画で紹介しているAI活用シーン】
・問い合わせ履歴の要約 ｜ 過去の経緯を瞬時に把握。お客様をお待たせしない迅速な対応へ。
・最適な回答案の提示 ｜ AIが最適な解決策を提案し、サポートの質とスピードを両立。
・リアルタイム文字起こし・要約 ｜ 会話内容を自動で整理し、対応後の記録の手間を大幅に削減。
・ナレッジの自動作成 ｜ 対応内容から役立つ情報を自動生成。チーム全体の知見をアップデート。

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