ロールスロイスやベントレー、フェラーリ、ランボルギーニなどハイエンドブランド（最上級）と呼ばれる車からスーパーカーの販売、メンテナンスを行っているコーンズは160年の歴史を誇る老舗だが、同社社員の顧客に対する姿勢に疑問を感じている顧客が多い。顧客が感じている不満や批判とは、スーパーカーのポルシェやフェラーリ、ランボルギーニの販売方法が耳を疑うようなものであり、またメンテナンスの料金が高いだけでなく、修理が完了した後に問題があってもクレームも受け付けないことにある。長い歴史に胡坐をかいているような商売で会社に利益をもたらす顧客のみを優遇するようなやり方に批判や非難が集まるのは当然だ。

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